Términos y Condiciones

• heyyy honeeey!! Muchísimas gracias por confiar en nuestro trabajo y por apoyarnos, valoramos muchisimo tu tiempo y tu compra, es por eso que en esta sección encontraras nuestros términos y condiciones para tener la mejor experiencia de compra.

1-. Atención al Cliente.

Con gusto nos podrás contactar mediantes los siguientes medios

• Whatsapp: 55 48 79 88 59
• Correo: [email protected]
• Instagram: @luuu.sstore_

Te atenderemos en un horario de Lunes a Viernes de 11am a 11pm y Sábados de 11am a 6pm

Así mismo te informamos que unicamente nos contactaremos contigo mediante los medios de comuinicación antes mencionados, actualmente no contamos con otros medios de contacto, ni cuentas secundarias.

2-. Tiempo de elaboración.

• El tiempo de elaboración por pedido es de 15-20 días hábiles (no cuenta fines de semana ni días festivos, puede extenderse el plazo si se hace realismo o diseños más detallados como: retratos, mascotas, personajes realistas, pelajes)

3-. Cambios y Errores.

• Todos nuestros productos son elaborados al momento de tu pedido, somos humanos y cometemos errores es por eso que: 
• Error cometido por Lu´s Store:Nuestra solución será poner de todo nuestro trabajo y empeño para solucionar el inconveniente, la enmendación de este no conllevara cargo o costo extra sobre tu pedido. (recuerda que esto siempre y cuando el error haya sido de nuestra parte y haciendolo saber máximo 5 días después de recibir tu paquete) *
• Error cometido por el/la Cliente: Lu´s Store no se hace respondable de dichos errores y el cliente debera responder  y/o asumir cualquier cargo o costo extra para poder solucionarlo.*

4-. Reembolsos

• Agradecemos muchisimo tu tiempo, paciencia, compra y preferencia, al ser productos elaborados al momento de tu pedido y totalmente perzonalizados para ti no contamos con reembolsos de ningún tipo

5-. Promociones y códigos de descuento

• Las promociones y cupones no son acomulables y unicamente se podrá efectuar un cupón o promoción por compra.

6-. Envíos Gratis.

• Envío gratis en compras mayores a $1,599. (NO aplica en envíos internacionales)

7-. Envíos a Zona Extendida.

• En caso que tu envío se realice a zona extendida ej.zonas de dificil acceso como carreteras se te hará un cobro extra de $110 sobre el monto total de tu pedido

8-. Meses sin Interéses.

• Meses sin interéses en compras mayores a $599, con tarjetas de crédito participantes o 3 meses sin interes con mercado pago en cualquier compra pagando con "Compra ahora, paga después" (Más información en el checkout, los meses sin interéses NO aplican en Paypal) 

*¿Qué engloba un error cometido por Lu´s Store? 

• Datos erroneos en guía de envío (de Lu´s Store a Servicio de paqueteria)

• Error en modelo o diseño (Con comprobación)

• Acción comprobable ocurrido desde el taller de elaboración hasta el depósito en paquetería

¿Qué engloba un error cometido por el cliente?

• Dirección mal colocada

• Modelo y diseño mal seleccionado

• Devolución de paquete por falla en entrega